智能养老仅有产品是不够的

近日，中国国际养老服务业博览会（老博会）在北京举行。现场，中外智能养老产品纷纷亮相，尤其是车钥匙大小的智能养老终端、床椅一体化机器人……这些堪称“高科技”的高端产品让老人们感叹不已。

    有了与科技的完美对接，老人的生活越来越便利了，但是智慧养老只是停留在产品层面吗？面对这个新课题，养老从业者不断探索智慧养老大数据建设方案，将分散的数据统一在一个平台上，由医疗、养老和老人三方共享，尽早进入智能化养老阶段。

    养老产品“高科技”纷纷现身

    当老人平躺在护理床上，右手轻轻一点屏幕上的按钮，背部抬起，小腿放下，床就变身成了轮椅。再一点击，床椅便分离开来。这是老博会上的床椅一体化机器人，它还配备了血压、脉搏等生理参数监测和报警系统，还可以进行网络视频，提醒老人按时吃药；能辅助大小便，通过按键，将座椅中间的凹槽处下沉撤离，换为便盆。“通过这个小钥匙，我就能和子女联系上，还能定位、报警……”在一款车钥匙大小的智能助老终端机前，一群老人不停地询问着。技术人员介绍，在紧急情况下，可以通过终端SOS报警，触发子女手机中的软件进行及时求救。它不仅能够实时定位、紧急求助、健康管理，还有社交关爱等功能。老人的健康检测数据录入后台系统中，管理方可实时监测，随时上门救治和进行医疗服务。“发明各种可穿戴的高智能设备，是智慧养老的概念和初衷。智能手环、呼叫报警器、智能拐杖……一系列的高科技产品在这个概念下随之而来。”“夕阳再晨”创始人张佳鑫认为，老人们不断提升的需求，也促进着养老科技的发展，像传统的血压血糖仪，也就从手动向大数据方向发展，厂商从单一的制造产品，过渡到数据研判、维护健康的产业化养老综合企业。

    十年打造智慧平台需不断完善

    走进海淀区北下关街道南二社区的养老驿站，一套由慈爱嘉自主研发的智慧养老平台正在运行。

    记者看到，平台上拥有社区商城、健康管理、志愿服务等功能，老人们可以在驿站内找到自己想要的服务。慈爱嘉副总经理盛雯怡介绍：“智慧养老平台共有12种服务，涵盖了社区服务、居民健康、智能设备、物业管理、文化活动各个方面。我们还可以根据不同社区的实际情况，依据老年驿站的具体需求，安排定制服务。”

    慈爱嘉的工作人员回忆，从十年前，他们就萌生了建立养老平台的想法。他们发现，一个完善的数据平台对于照护老人是十分必要的，它不仅可以翔实记录、科学地分析每一位老人身心的变化，也可以规范、监管员工的服务。

    最初的养老信息平台是由医院的平台或养老院的平台衍生而来，还有一些是委托第三方开发的，这些平台既不专业，也没有针对社区的居家养老服务。

    历经3年的探索，平台逐步成型，他们却发现老人的需求远不是他们嘴上说的这么简单。比如一位老人身体不舒服，原先工作人员会劝他要治病多锻炼，却忽略了这位老人可能已经不适合锻炼了。

    这些在平台运行中产生的新问题，正是大数据带来的挑战，促使智慧产业为养老提供更多更优质服务。

    盛雯怡指出，智慧养老平台依托社区养老驿站的服务定位，打造了线上线下的智慧服务平台。未来将做到平台的智能化，建立在对养老服务精细化的基础上，细化到个人层面，为每个老人提供量身定制的服务。

    数据分散容易导致健康误判

    如何诠释智慧养老？张佳鑫认为可以从四个方面进行解读，即个人设备层面、信息化服务平台、公共数据服务平台以及智能化的应用。其中公共数据服务平台是最基础的，也是目前最欠缺的。

    张佳鑫说，当前，除了个人设备，很多信息系统也在支持着社区养老。这些系统面对社区养老，可以细分成三个业态：养老驿站、家政公司等是服务内容的提供者；可帮助社区及时掌握老人动态的是呼叫、可视化产品设备的生产方。这两个业态想要连接在一起，还需要一个信息系统的支持方，将两者连接起来。

    现实中，由于不同企业的特色和亮点不一样，具备三种业态，能够独立运行于养老系统中的企业少之又少。这就需要高技术平台，为智慧养老提供一套公共数据服务平台。

    张佳鑫举了一个例子。血压仪老人们每天都要用，但血压仪频繁更新换代，使得这些设备的接口互不相通，规格标准也不一样。不仅同一位老人在不同的血压仪测出的数据各不一样，而且有的数据在医生手里不具备可信度。这对于社区的层面来说，数据过于分散就不可避免地出现了数据孤岛。同一位老人，居委会可能掌握老人的基本信息，物业掌握着老人的日常生活信息，而老人的健康数据可能在社区医院掌握。

    数据分散在几方手中，又没有公共数据服务的整合，很容易导致对老人健康情况的误判。

    一网整合看清老人所有数据

    张佳鑫建议：应该把个人设备以及信息系统的所有数据整合在一张网上，并且将数据交给卫生健康部门管理，老人每天测量的数据及时上传到这个系统上。查询或是部分查询的权限下放到社区医院，以备在紧急状态下调用相关数据。

    对于智慧养老的未来，张佳鑫认为要基于公共数据服务平台，依托未来的信息技术，给老人生产量身定做的养老设备，同时在提供服务时，依据平台上的数据，可以给老人提供按需适度的服务。“如果公共服务数据平台不尽快搭建，目前来看，只生产出更多新奇的个案产品，无益于老人整体问题的解决，哪怕它的数据很精准也就只有老人自己知道，这些数据没有发挥应有的作用。”

  据《北京晚报》