我国发布养老机构服务质量管理首个国家标准
发表日期：2018-01-03
国家质检总局、国家标准委29日发布了《养老机构服务质量基本规范》国家标准，这是我国养老机构服务质量管理首个国家标准，标志着全国养老机构服务质量迈入标准化管理的新时代。
据介绍，基本规范全文共有112条，除去规范性引用文件、术语和定义外，共对养老机构服务质量提出106条要求，主要包括基本要求、服务项目与质量要求、管理要求、服务评价与改进等内容。
民政部相关负责人说，过去由于缺乏全国统一的养老机构服务质量标准，养老机构开展服务质量建设缺乏遵循，社会评价养老机构服务质量也缺乏依据。基本规范填补了养老机构服务质量国家标准空白，健全了养老机构标准体系，为进一步规范养老机构服务质量提供了指引。此外，基本规范还明确了全国养老机构服务质量的基准线、起跑线，为全国养老机构服务质量提出了最低要求。
国家标准委综合业务部主任国焕新说，新发布的《养老机构服务质量基本规范》国家标准，对养老机构提供出入院服务、生活照料服务、膳食服务等9方面服务作出了规定，让“老有所养、养有所规”不只是停留在口头上，而是体现在实实在在的服务上。
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