智能连接服务，让居家养老无忧

不久前，家住北京市海淀区中纺社区的79岁的黄奶奶独自在家时，不慎摔倒，佩戴的智能腕表及时报警。社区信息服务平台收到报警后，立即联系了距离老人最近的护理员。

  几分钟后，护理员赶到老人家中，并对老人身体状况进行了检查，所幸黄奶奶并未出现骨折。在护理员的看护下，老人渐渐恢复了正常。

  随着互联网和信息技术的快速发展，养老服务也搭上互联网大数据这辆“快车”，利用信息化手段拓宽了养老服务渠道、形式。

  物联网、大数据、智能技术的快速发展让养老服务更加智能化，更多社区开始构建实时监测、智能预警、快速响应的生活环境，保障老年人的健康安全。

  据悉，全国已有238家智慧健康养老应用试点单位，包括79家智慧健康养老示范企业、130条智慧健康养老示范街道(乡镇)和29个智慧健康养老示范基地。

  移动穿戴设备实时监控

  据北京市海淀区民政局养老工作科何东介绍，近年来，海淀区开展了互联网+智慧家庭养老床位、互联网+护理服务、互联网+物联网服务项目，依托养老服务机构提供智能化养老服务产品。

  北京市海淀区甘家口社区通过互联网信息采集和储存功能，对社区内老人的周期性健康数据进行管理。并且为有需求的老年人配发尖端的移动穿戴设备，包括心率和血压的监测、精准定位、吃药提醒、双向通话、跌倒识别、一键求助等功能，对老人的健康数据进行实时监控，在老人出现特殊情况下，第一时间发现并处理相应事件。

  目前，海淀区甘家口社区在甘家口养老照料中心和社区内的6家养老服务驿站，均配备了智能健康信息采集设备，通过对老人日常血压、血氧、心率等身体指标的测量，由信息系统对有效数据进行记录。“太感谢你们了，不然我真不知道怎么办了。”近日，家住北京市海淀区甘家口四道口社区的王文一连声向医养康(北京)健康管理有限公司的工作人员道谢。

  王文一的父亲年过八旬，有中风、脑萎缩的病史，平时喜欢外出溜达，但经常忘记回家。9月29日一大早，王文一叫父亲吃饭时，却怎么也找不到人。他想起了父亲携带的智能腕表有定位功能，便赶紧拨打了医养康公司调度平台电话。工作人员迅速利用穿戴精准定位系统对老人腕表进行定位，仅用了37分钟，就成功找到了老人。

  医养康公司董事长余立新认为，绝大多数老年人受传统观念的影响，都不喜欢离家去养老院养老。对于子女忙于工作、对赡养父母有心无力的家庭而言，社区居家养老服务在一定程度上解决了子女的后顾之忧。目前大多数老年人都有助餐、助洁、助浴、照护、陪伴等服务需求，智慧平台根据老人提出的服务需求进行数据资源匹配，并快速分发给专业人员完成最终服务。

  而北京市海淀区北下关街道南二社区是一个典型的老旧小区。其中，60岁以上老人占社区总人口的15%。

  北京市海淀区北下关街道市民活动中心主任郭聪利介绍，今年，南二社区卫生服务站开展了老年康复、中医保健、健康管理服务等项目，建立24小时监控管理中心，开发综合服务管理平台，运用RFID电子标签、智能看护、智慧家庭健康养老技术，提供实时监测、长期跟踪、健康指导等服务。老人在家中发生意外时一键呼叫，工作人员可以在第一时间赶到老人家中。

  值得一提的是，社区还在小区主干道和花园广场设置了12个室外报警桩，一旦有人跌倒或发生意外，可以第一时间报警。未来还将逐步嵌入生物医学传感类可穿戴设备的应用，并建立绿色通道，让老年人享受无缝对接的医疗服务。

  健康管理服务降低成本和时间

  近两年，北京市朝阳区六里屯社区卫生服务中心为社区内的100多位老年慢性病患者提供了叮咚健康管理服务，为80多位患者提供了一键呼服务，受到患者的普遍欢迎。

  “一键呼主要有两大功能，一是便于患者日常医疗咨询服务，二是便于签约家庭医生每个月至少进行两次电话随访。”该卫生服务中心主任刘运杰表示，社区卫生服务中心为患者上门安装一种特殊的电话系统，将家庭医生的手机号存在一个快捷键里，按下这个快捷键，就可以拨通家庭医生的电话，患者可以随时咨询相关医疗问题。

  当患者突发特殊状况需要急救服务时，可一键呼叫999急救服务平台。患者的病史信息以及家庭住址都在999急救中心有备案，急救中心接到患者求救后会第一时间安排急救服务。患者还配有一个可随身佩戴的按键器，电话不在身边也可以通过按键联系到医生。

  他进一步介绍，社区卫生服务中心专门为高血压、糖尿病患者提供一个小平板电脑，血压计或血糖仪通过蓝牙与小平板电脑相连，患者的血压、血糖值可以实时通过小平板电脑上传云端，社区卫生服务中心的医务人员通过大厅的电视屏幕，或者下载APP医生端手机系统，可随时了解这些患者的监测数据，及时对过高、过低的数据进行电话随访，对症施治。

  加强养老服务智能化管理

  智慧养老以老年人需求为基础，通过互联网、社交网、物联网、移动计算、云计算、大数据技术等平台为载体，为老年人提供实时、快捷、高效、低成本、智能化的养老服务，满足老年人服务有效需求，促进养老服务业发展。

  全国老龄工作委员会办公室原巡视员、中国社会科学院老年科学研究会研究员唐振兴认为，智慧养老可以通过互联网信息平台、高科技产品和技术帮助老人提高生活质量与安全保障。

  他表示，在养老服务体系建设过程中，社区智慧养老是最为重要的环节，智能技术已融入老年人生活之中。

  “在海淀区顶层设计框架下，将加大养老服务管理信息化建设力度。”何东表示，海淀区通过建设养老服务大数据中心和智慧管理中心，辅以老年人口信息平台、养老服务呼叫平台、养老服务可视化管理平台、养老服务机构安全管理平台、老年人紧急救助平台等数据系统，正逐步实现老年人口数据、服务需求、服务提供、服务过程监管精准化、智能化管理。

  余立新认为，智慧养老带来的最大挑战就是专业服务人才的培养，需要投入大量人力、物力、财力来培养专业化人才，才能保障智慧养老的服务支撑。