“我其实有点懵，从今年开始，资本和媒体好像突然对这个领域感兴趣了，关注度骤增。”程艳和两位合伙人2018年创立了老年文娱教育品牌“阳光禾你”，通过线下讲座的形式分享科学护肤对抗肌肤衰老、如何逛古典园林和看画展等内容，用户反应大大出乎预料。据程艳透露，每次新课程上线都会迅速报满，近期已经有资本方开始主动接触他们。
作为老年教育领域的资深玩家，为长者提供在线课程的“养老管家”创始人张东民也表示，“接触过的资本方已经有几十家了，资本对这个领域的关注度越来越高。”
供需缺口大老年教育吸引创业者
张东民于2016年将创业方向调整为在线教育，一个多月就吸粉10余万，线上版老年大学如今已初具规模。“他可能需要了解些法律知识来处理财产分配，学习一点护理知识照顾患病的老伴儿，或和同龄人一起唱唱歌打发赋闲时光，这些诉求现有的老年大学满足不了，市场供给和服务也跟不上。”在张东民看来，老年教育这一需求不可或缺。
程艳选择创业，同样是看到了新一代老年人对文娱教育类需求的日益强劲。据她观察，新一代老年人受过比较完整的教育，有些还读过大学，多数认为自己还没有老，所以不大愿意参与到上一代老年人的文娱中。他们普遍不太喜欢吵闹、出风头的东西，更青睐丰富自己内在的内容。此外，这一人群完整地经历过改革开放，有一定的财富积累，对新事物接受度较高，消费理念也比较超前，好的服务、体验他们也乐意买单。
看书阅读APP“樊登读书”也在去年推出服务中老年群体的教育品牌“年轮学堂”。其陕西分院负责人刘海艳表示，他们通过调研发现，知识性的课程对长者没什么吸引力，这一群体的更多诉求来自心理层面：陷入重新寻找生活意义的迷茫；亲密关系和社交关系逐渐减少，但内心却依然有社交需求；随着身体出现问题，对衰老和疾病有过度焦虑。
不同路径入局G端和B端市场更广阔
用户画像及诉求有了清晰的界定后，入局的创业者从不同路径切入推出产品和服务——有的从线上入手打造门类齐全的文化艺术课程体系，以满足不同偏好、品味的需求；有的从线下寻找机会，以舞蹈、旗袍、表演等体验性课程为特色，打造老年艺术连锁学校，并拓展舞台表演、比赛等服务。
程艳认为，“新老人”互联网使用习惯普遍较好，线上内容不再稀缺，线下课程的体验和交流相对更重要。
目前“阳光禾你”的课程就以线下为主，除了直接面向C端用户的课程，还向养老地产、社区机构输出老年教育内容。“目前看来，把优质的课程内容做好，就是很清晰、完善的商业模式。”
张东民认为，老年服务业要有解，能够形成规模，必须把老年人拉进互联网。他介绍，目前“养老管家”平台活跃用户已达200万，各渠道付费用户总量在5万左右。在他看来，未来随着C端（客户端）用户流量红利的逐渐消退，老年教育产品更大的机会将在G端（政府端）和B端（企业端）产生。
据了解，目前“养老管家”正积极推进与社区合作，由政府采购相关课程，养老管家在社区活动室投放硬件设备和云课堂，供社区内老人使用。
张东民还透露，养老机构、K12教育培训机构等都对优质的老年教育内容有合作需求，目前“养老管家”几乎在每个行业都有成交案例，未来为B端机构赋能的市场空间非常广阔。
用户运营信任感是市场通关密码
多位创业者表示，源于中老年用户爱分享、爱交流、裂变潜力大的特征，老年教育类产品获客成本非常低。“在推广过程中，我们发现，老年人付费更大程度上取决于是否有亲朋好友的推荐，他是否能感受到你的服务是用心的、有爱的。所以老年群体的用户裂变非常好，只要获得他们的信任，每个用户都是产品的发射终端，会不断为你做传播。”刘海艳表示。
在张东民看来，信任感是通关老人市场的密码，当长者对现有课程产品产生深度信任后，自然会产生更多配套服务及连带消费需求。
张东民坦言，目前有很多机构来寻求广告合作，也有一些财务投资人建议尽快将流量变现，“但现阶段我们都拒绝了，一方面，我们非常珍惜用户的信任，担心他们因此上当受骗；另一方面，我们做好了持久战的准备，过早收割流量并非好事”。
商业模式待验证差异化产品和服务是关键
“老年教育是一个非常细分的领域，目前整个行业的发展非常早期，大部分企业还处于商业模式验证阶段。”蒋晓冬这样判断现在的市场，他所创立的长岭资本专注中国社会快速老龄化中的健康与消费投资，“未来市场规模取决于有什么样的产品和服务能够提供出来，想要撬动这一市场，靠的一定是优质、差异化的产品和服务”。
蒋晓冬表示，不同背景的创业者基于自身团队优势会选择不同路径切入，未来线上、线下等不同形式的产品也不会完全割裂开来。他提醒，每年步入老龄群体的人不仅数量在变化、人群特征也在变化。“但不论形式如何，优质、差异化的产品和服务是最根本的，创业者需要准确把握这一群体的需求，并能够实现规模化运营。”
养老管家的早期投资方之一飞马旅集团飞马之翼总经理纪忠杰同样认为，整个市场目前处于萌芽期。他表示，衡量老年服务项目优劣的主要标准有三个，排在第一位的是服务能力，“做养老相关产品，最重要的是能否踏踏实实地把服务做好，取得老年人的信任，这非常关键”。第二是产品和服务的可规模化程度。此外，用户数据、财务数据也是很重要的支撑。 据《每日经济新闻》
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